За една по - приятна почивка

За една по - приятна почивка - ЗАПОМНЕТЕ - Какви са правата ни!!!
Винаги пазете копие от подписаните от вас документи за почивка, туристическата брошура и всякаква друга приложима информация.

Не забравяйте да поискате туристически ваучер за почивка,то е ваше право след подписването на договора.
Договорете всякакви допълнителни или специални изисквания в писмен вид,ваше право и искане например ако изисквате стая за възрастен човек или стая за хора с увреждания на първия етаж.
Ако имате проблем по време на почивката ви, винаги правете снимки и събирайте други доказателства, като касови бележки и други документи. Така ще можете да докажете , че имате право...
Имате право на подходяща алтернатива или възстановяване на сумата, ако туристическият пакет е променен значително.

„Резервирах пакетна почивка през туроператор и заплатих допълнително за стая с изглед към морето. Но когато пристигнахме ни настаниха в тъмна хотелска стая с изглед към двора и паркинга.”

кога, как и какви?

Как мога да се оплача? Какви са потребителските ми права? Кога мога да получа компенсация?
Законът за туризма ви дава определени права, когато резервирате ваканционен пакет, включващ най-малко две от услугите - транспорт, настаняване или други услуги (забавления, екскурзии, местни пътувания, т.н.) и

още от екскурзии .biz »

Правото да сте информирани!

Имате право да бъдете информирани!
Туристическата компания винаги трябва да ви даде точна и неподвеждаща информация за вашата почивка на български език, в писмена форма (напр. брошура или интернет страница). Тя трябва да включва всички необходими данни за разходите, начини за плащане, разписания за пътуване, дестинацията, категория и вид на мястото за настаняване, включени хранения и т.н. Туристическата агенция трябва да ви информира за наличието на застраховка, покриваща риска, в случай че фалира.

още от екскурзии .biz »

Ако почивката ви...

Имате права, ако почивката ви бъде променена или отменена
След като почивката ви е резервирана, агенцията не може да прави значителни промени в договора - например промяна на хотела или на датите на пътуване, освен ако не се съгласите писмено. В противен случай, имате право на пълно възстановяване на заплатената сума в рамките на 7 дни. Ако приемете оферта с по-ниска категория хотел, имате право на възстановяване на разликата в цената. Ако ви се предлага равностойна или по-добра замяна на почивката, имате право да приемете, без да доплащате.

още от екскурзии .biz »

Кога можем да искаме?

Правото ви на обезщетение ?? Когато пристигнете на тъй желаната почивка, екскурзия ..., , ако мястото за настаняване или някоя от предоставяните услуги не отговарят на предварителното описание, трябва да се оплачете веднага в писмен вид на фирмата, предоставяща услугата, и на фирмата организатор или на неин местен представител, като може да поискате подходяща алтернатива или компенсация.

още от екскурзии .biz »